Asistencia
MERCADOSPRODUCTOS
Fast Sorter
Wheel Sorter
PLT - Parcel Light Tracking
Parcel Coder
Pallet Coder
Quick Coder
Flyer Coder
Cube Coder

La asistencia de OCM está estructurada para garantizar en sus instalaciones una alta eficiencia en el tiempo. OCM colabora con el cliente:

 

  • en la optimización de las piezas mecánicas y el software
  • en la supervisión
  • en el mantenimiento programado
  • en los controles preventivos
  • en el suministro rápido de piezas de recambio.

 

 

OCM FULL SERVICE 24

Gracias a OCM Full Service 24 los técnicos de OCM encuentran disponibles 24 horas al día los 7 días de la semana para resolver problemas técnicos y mecánicos. Bien sea por correo electrónico service@ocm.eu se pone en marcha una primera intervención a distancia para una posible resolución remota en tiempo real.
Si la intervención es más compleja, nuestros técnicos acudirán en el menor tiempo posible (definido por contrato) a su instalación para resolverlo in situ.

OCM acuerda con sus propios clientes soluciones de asistencia personalizada.

 

 

MANTENIMIENTO PERIÓDICO PROGRAMADO

Para garantizar siempre el mejor funcionamiento y la eficiencia de las instalaciones, OCM efectúa controles técnicos programados en sus propias instalaciones. Mediante un análisis minucioso de los componentes y una verificación específica de los elementos más sensibles, el objetivo es prevenir posibles problemas técnicos e interferencias con la productividad del cliente.

 

 

OCM MAINTENANCE PORTAL

OCM dispone asimismo de un portal dedicado a la asistencia técnica donde los clientes pueden controlar los plazos de mantenimiento, las intervenciones realizadas, abrir llamadas técnicas con entrega inmediata del número de ticket y registro de fecha y hora. El OCM Maintenance Portal permite al cliente obtener en tiempo real datos sobre el ticket en curso o un histórico, así como fotografías y el informe de la intervención.
El sistema también permite disponer de toda la documentación sobre el equipamiento de la instalación, así como manuales técnicos, disposición funcional, hojas de mantenimiento y certificaciones CE.
El acceso, que puede ser estar diversificado, permite realizar consultas a todos los niveles de la empresa.

OCM SpA
Sede operativa: via Segrè, 5/A 43122 Parma, Italy
Sede legal: via Chico Mendes, 6 43055 Mezzani, Parma, Italy
Ph. +39 0521 818267 - Fax +39 0521 818429 - info@ocm.eu
P.IVA 02104080342

Copyright © 2019 OCM | Privacy