Service après-vente
MARCHÉSPRODUITS
OCM Fast Sorter
OCM Switch Sorter
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Parcel Coder
Pallet Coder
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Flyer Coder
Cube Coder
Lineshaft
Parcelveyor 24V

Rien ne doit être laissé au hasard. L'assistance OCM est structurée de manière à garantir à vos installations une grande efficacité à long terme. OCM est présente et accompagne son client lors de

 

  • l'optimisation des parties mécaniques et logicielles
  • lors du contrôle
  • lors de l'entretien programmé
  • lors des contrôles préventifs
  • par la fourniture rapide des pièces de rechange

 

FULL SERVICE 24

Full Service 24 d'OCM est le service d'assistance technique qui met à la disposition des clients d'OCM un technicien 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. La demande par courrier électronique adressée à service@ocm.eu permet de lancer une première intervention à distance pour une possible résolution en temps réel.

En cas d'interventions complexes, nos techniciens rejoindront dans le temps le plus court possible (défini contractuellement) votre installation pour résoudre le problème sur site.

Les solutions d'assistance personnalisée sont établies par un contrat entre OCM et ses clients.

 

EPO: ENTRETIEN PROGRAMMÉ ORDINAIRE 

Afin de toujours garantir le meilleur fonctionnement et l'efficacité des installations, OCM effectue des contrôles techniques planifiés sur ces dernières. Au moyen d'une analyse scrupuleuse des composants et d'une vérification spécifique des points les plus vulnérables, l'objectif est de prévenir de possibles problèmes techniques et des obstacles à la productivité du client.

 

OCM MAINTENANCE PORTAL

OCM dispose également d'un portail facile d'utilisation dédié à l'assistance technique, où les clients peuvent contrôler les échéances des opérations d'entretien, les interventions effectuées et passer des appels techniques avec la délivrance immédiate du numéro de la prestation et l'indication de l'heure. Le portail d'entretien OCM permet au client d'obtenir en temps réel des données sur les opérations en cours ou sur l'historique, ainsi que des photographies et des rapports d'intervention.

Le système met en outre à disposition toute la documentation accompagnant l'installation, ce qui comprend les manuels techniques, les plans de fonctionnement, les fiches d'entretien et la certification CE.

L'accès, qui peut être diversifié, permet une consultation à tous les niveaux de l'entreprise.

OCM SpA
Quartier général: via Segrè, 5/A 43122 Parma, Italy
Siège social: via Chico Mendes, 6 43055 Mezzani, Parma, Italy
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